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9月18日，英超联赛西汉姆俱乐部在其官网发布公开信，回应球迷对球队表现和俱乐部运营的各种问题。

西汉姆联俱乐部注意到了球迷咨询委员会代表最近在信中表达的观点，并愿意向所有球迷保证:我们将继续倾听球迷的反馈，并向大家解释俱乐部采取的一切措施，以确保未来的发展。

在过去的两年里，我们赢得了俱乐部43年来的第一个重要奖杯。欧洲协会冠军是俱乐部历史上第一次在连续三个赛季的欧洲赛场征程中取得的壮举。此后，俱乐部投入巨资进行足球运营，不仅引进了新一线球员，还全面升级了球探网络和球员招募部门。

首先，我们承认球队在过去两个赛季的表现和成绩都没有达到我们为自己设定的标准。俱乐部对此并不满意，董事会为了制定更完善的未来发展战略，在足球运营层面投入了大量的时间来评估决策。

我们目前的重点是坚定地放在未来，努力打造一支能够在国内比赛和欧洲比赛中持续竞争的球队。我们有坚实的基础来延续这个目标——球队正在进入连续第14个英超赛季，这创造了西汉姆俱乐部在现代足球史上连续打顶级联赛的最长记录。

我们已经开始实施新的战略政策——尤其是在招募球员方面。波特正式担任主教练。其职责在于打造符合俱乐部理念和目标的一线队伍，继续注重青训学院年轻球员的整合和培养。

体育总监诺布尔在维护和完善青少年训练体系方面发挥了关键作用，确保俱乐部最有潜力的年轻球员签订长期合同。凭借对俱乐部基因的深刻理解和丰富经验，他帮助新球员在球队中稳步成长，成为一线球队阵容。与此同时，球员招募总监麦考利被任命为球员引进和转会事务的总负责人。

我们还听取了支持者对伦敦体育场主场、俱乐部设施和基础设施的个人和集体意见。为了回馈每场主场比赛的62500名支持者，我们一直在尽最大努力与球迷携手，共同提升比赛日体验。我们骄傲地拥有英超第二高的平均出勤率和5万名忠实的季票持有者——这个数字也在英超排名第二。

我们为男性、女性和青少年培训梯队投资了数千万英镑建设培训基地。其中，今年夏天，拉什格林培训基地设施不断升级，包括新建培训场、医疗中心、健身房和恢复区，为U21青少年培训梯队建设了全新的培训设施。

在此之前，我们已经投入了400万英镑对查德韦尔希思训练基地进行全面翻新，为我们的青年培训学院和女子团队服务；同时，我们还花了400万英镑建设了位于贝克顿的西汉姆联基金会新社区中心，每天为东伦敦和埃塞克斯郡的数千名居民提供帮助。

我们认为拉什格林男子一线队训练基地最大的优势在于其独特而亲密的氛围。这种氛围因为基地里的人而更强烈——两年前俱乐部赢得欧洲奖杯的时候，这种氛围并没有成为障碍；现在，在波特手下，这种氛围又在蓬勃发展。我们的主教练明确阐述了他的教学理念:在俱乐部核心价值观的基础上，营造一个信任与团结并存的环境——尤其重要的是为青年训练营的年轻球员铺平晋升通道。

我们邀请了球迷协会（FAB）球迷代表亲临拉什格林训练场，对最新的设施建设进展进行实地考察，并将继续向全体球迷报告球场改造的最新计划。

就目前的财务前景而言，俱乐部处于稳定可持续的状态。和所有的英超俱乐部一样，我们必须在追求顶级竞技水平的愿望和谨慎管理俱乐部的责任之间取得平衡。我们严格遵守英超现行的财务公平竞争规则，规定俱乐部在滚动三年期间的累计损失不得超过1.05亿英镑(即每年上限3500万英镑)。在过去的13个英超赛季中，我们一直在寻求合规经营和保持竞争力之间的平衡，并将继续实践这一原则。

这意味着俱乐部有时需要谨慎，但绝不意味着缺乏野心。在过去的三年里，俱乐部投资了4.5亿英镑以上的签约，其中每个赛季的平均净支出达到1亿英镑，我们始终严格遵守球员PSR的要求。

我们在俱乐部的所有其他领域都取得了积极的进步，并在场外取得了成功的增长。俱乐部的商业收入继续保持高水平增长，这使我们能够实现所有的目标。创造的每一分钱都重新投入到足球俱乐部的建设中。

支持者呼吁我们表现出超越过去两个赛季的野心，我们非常同意这一点。稳定进入联赛前半段，在国内杯取得好成绩，获得欧洲比赛资格，仍然是我们不断努力的目标。我们知道为了更稳定地实现这些目标，我们必须做得更好。

我们为俱乐部的历史和忠实的粉丝感到骄傲，我们将继续致力于建立一个能够反映两者的俱乐部。我们期待通过与球迷协会（FAB）继续与其它直接沟通渠道进行对话，并鼓励所有球迷在我们共同前进的道路上继续参与。

俱乐部向所有球迷表示衷心的感谢和崇高的敬意——无论是在英国还是在世界各地。感谢您对西汉姆联的持续支持，是您的力量帮助我们成长为世界上最大、粉丝最广的足球俱乐部之一。